Estágio - SAC
Principais Responsabilidades:
• Apoiar a operação de atendimento ao cliente, auxiliando no acompanhamento de solicitações, suporte aos canais de atendimento e atividades operacionais da área, garantindo organização, agilidade e uma boa experiência ao cliente;
• Apoiar o atendimento aos clientes por meio dos canais de comunicação;
• Auxiliar no acompanhamento de pedidos, entregas, trocas e devoluções;
• Registrar informações e solicitações em sistema;
• Direcionar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário;
• Apoiar o acompanhamento de tickets e SLAs de atendimento;
• Auxiliar na atualização de respostas padrão, FAQs e controles internos;
• Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais do SAC;
• Contribuir para a organização e melhoria contínua dos processos da área.
Requisitos Desejáveis:
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Empatia e foco no cliente;
• Capacidade analítica e resolução de problemas;
• Agilidade e senso de prioridade;
• Facilidade com tecnologia e sistemas.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Kiss New York
A Kiss New York surgiu em 1989, na cidade de Nova York, como um pequeno empreendimento de unhas artificiais. Pioneira em trazer cuidados profissionais diretamente ao consumidor final, hoje é a única no ramo a trabalhar em toda a cadeia de desenvolvimento do produto, desde o conceito à comercialização de suas unhas.
Foram anos de constante dedicação e trabalho árduo em que a Kiss New York não somente tornou-se líder na categoria, mas também expandiu os seus negócios e passou a atuar em diferentes segmentos de beleza, com a única missão de entregar resultados de salão em casa.
Com mais de 30 anos de história, estamos presentes em mais de 100 países ao redor do mundo e somos a marca número 1 em unhas e cílios postiços. Atualmente, oferecemos uma seleta variedade de produtos nas categorias de unhas, cílios, eletrônicos, cosméticos e acessórios, acreditando que a beleza deve ser celebrada em todas as suas formas, podendo e devendo, sim, ser acessível a todos e por todos. Participe desse sucesso e conheça em primeira mão nossa profunda expertise e vasta experiência em criar e desenvolver produtos inovadores e de alta qualidade, elementos que a KISS se orgulha em oferecer a todos, sempre.
Se você tem PAIXÃO pela área de beleza, abraça os DESAFIOS, tem interesse por produtos INOVADORES e ainda conta com a COLABORAÇÃO de um super time para alcançar os melhores RESULTADOS…
Vem fazer parte do time KISS NEW YORK!!!